2017 年7 月26 日—8 月4 日
服務(wù)保障組培訓(xùn)
為期9 天的培訓(xùn)，共11 門課程，涉及所有外來(lái)國(guó)家的禮儀、國(guó)情以及本次大會(huì)的相關(guān)知識(shí)。學(xué)習(xí)中，我們了解到會(huì)議將于9 月6 號(hào)到9 月17 號(hào)在鄂爾多斯國(guó)際會(huì)展中心舉辦，屆時(shí)將有190 多個(gè)締約方代表團(tuán)、相關(guān)國(guó)際組織及民間組織代表參會(huì)，預(yù)計(jì)正式代表約1400 人，其中部分國(guó)家元首將會(huì)出席此次會(huì)議，共商全球防治荒漠化大計(jì)。
2017 年8 月18 日
公交保障小組成立
今天，荒漠化論壇公交保障小組成立，營(yíng)運(yùn)部蘭部長(zhǎng)對(duì)大會(huì)保障的8 條線路進(jìn)行了熟悉與確認(rèn)，同時(shí)統(tǒng)一了站面信息的規(guī)格，擬定23 日前完成所有站面信息和站牌。下午，召開(kāi)了小組第一次會(huì)議，營(yíng)運(yùn)部武部長(zhǎng)對(duì)會(huì)議期間服務(wù)人員簡(jiǎn)單分工后，組織線路隊(duì)長(zhǎng)熟悉線路。
2017 年8 月19 日—8 月20 日
駕駛員調(diào)配到位
本次公交保障任務(wù)開(kāi)通會(huì)議專線8 條（5 條公交專線、3 條AAAAA 級(jí)景區(qū)旅游專線），挑選200 名形象好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、駕駛技術(shù)精的駕駛員通過(guò)嚴(yán)格政審，進(jìn)行了10 場(chǎng)次的培訓(xùn)。
8 月19 日，保障組完成了車輛調(diào)配和人員選拔，并利用兩天時(shí)間，以路隊(duì)為單位對(duì)所有線路進(jìn)行熟悉；調(diào)度員開(kāi)始對(duì)線路數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，技術(shù)員劉鵬翡進(jìn)行三語(yǔ)報(bào)站的信息采集和語(yǔ)音錄制，并加班將所有數(shù)據(jù)拷貝到運(yùn)營(yíng)車輛上，為下一步試運(yùn)營(yíng)打下了良好基礎(chǔ)。
2017 年8 月21 日
手工繪制線路圖
根據(jù)大會(huì)組委會(huì)要求，23 日服務(wù)車輛開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。21 日，保障小組成員對(duì)8 條線路進(jìn)行了隱患排查，手工繪制線路圖，標(biāo)注隱患點(diǎn)。有的用手機(jī)地圖、有的用手工地圖，還有的把標(biāo)志性的建筑都記錄在筆記本上，大家用最快最適合自己的方式將注意事項(xiàng)100%的傳遞給每位駕駛員。
2017 年8 月22 日
安保小組成立
本次大會(huì)公交車安保工作由專人負(fù)責(zé)，抽調(diào)200 名交通系統(tǒng)內(nèi)部人員擔(dān)任安全員。安全部薛部長(zhǎng)主持召開(kāi)了安保人員動(dòng)員部署會(huì)議，授牌并明確了安全員的任務(wù)職責(zé)，主要負(fù)責(zé)車輛及乘坐外賓的安全工作，同時(shí)幫助外賓解決一些問(wèn)題。
2017 年8 月23 日
公交保障驗(yàn)收
22 日的夜晚對(duì)于技術(shù)裝備部，運(yùn)營(yíng)管理部、廣告公司的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)是一個(gè)不眠之夜，連續(xù)一晚的加班加點(diǎn)，凌晨5 點(diǎn)所有準(zhǔn)備工作就緒，等待中央交通運(yùn)輸部劉小明部長(zhǎng)及市委書記牛俊雁的檢查與驗(yàn)收。
驗(yàn)收期間，市委書記書牛俊雁聽(tīng)完?duì)I運(yùn)部工作人員的匯報(bào)后，在公交車上與集團(tuán)總裁劉軍交流近40 分鐘，牛書記給集團(tuán)提出了更高要求，鼓勵(lì)公交單位要抓住機(jī)遇突破自我。中央交通運(yùn)輸部劉小明部長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩了公交保障組，詳細(xì)聽(tīng)取了工作人員的介紹，并給予了充分肯定。
2017 年8 月24 日
康巴什會(huì)議專線開(kāi)通
服務(wù)車輛驗(yàn)收完畢后，康巴什地區(qū)3 條專線開(kāi)始試運(yùn)行。運(yùn)行隊(duì)長(zhǎng)姚旅達(dá)、趙朝陽(yáng)、楊澤昊連夜加班，對(duì)車輛信息、三語(yǔ)報(bào)站、人員編排調(diào)整完畢。經(jīng)一天的運(yùn)行，無(wú)論是上級(jí)主管部門檢查還是大會(huì)最高指揮部抽查，沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，運(yùn)行平穩(wěn)。
2017 年8 月25 日
動(dòng)員誓師大會(huì)
動(dòng)員誓師大會(huì)分別在東勝、康巴什舉行，會(huì)議明確了服務(wù)的重點(diǎn)保障目標(biāo)與對(duì)象，公交保障組人員分工，運(yùn)營(yíng)保障、運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)的問(wèn)題，全體保障人員進(jìn)行了宣誓，大家信心滿懷為大會(huì)服務(wù)做好了準(zhǔn)備。
2017 年8 月26 日
細(xì)雨綿綿涼意濃
今天，所有駕駛員很早在終點(diǎn)站集合，每輛車嚴(yán)格按照“九凈一亮”的標(biāo)準(zhǔn)蓄勢(shì)待發(fā)，第一班車在6 點(diǎn)30 分準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了。天公不作美，下午康巴什下起了小雨，湖區(qū)停車場(chǎng)細(xì)雨綿綿涼意濃，借來(lái)唯一的一頂帳篷顯的那么單薄，可是專線隊(duì)長(zhǎng)們都是干勁實(shí)足，在雨地里調(diào)度車輛、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、調(diào)試運(yùn)營(yíng)班次，直到
晚上8 點(diǎn)多。天氣越來(lái)越?jīng)�，大家�?jiǎn)單的吃過(guò)盒飯后又繼續(xù)運(yùn)行，直到晚上10 點(diǎn)收車，第一天的運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)安全結(jié)束了。
2017 年8 月27 日
一只歡快的蛐蛐
為解決宿舍緊張問(wèn)題，管理人員將活動(dòng)室作為男駕駛員宿舍，8 名女駕駛員住在原來(lái)的宿舍里。這樣活動(dòng)室就成了男駕駛員的集體宿舍了，因?yàn)槭巧舷落�，有的駕駛員不愿意住上鋪，不同的想法有不同的怨言。工作人員開(kāi)始給每名駕駛員做工作，等到把所有人都安排好了，已經(jīng)是深夜11 點(diǎn)多了。這一夜，正當(dāng)大家熄燈準(zhǔn)備入睡時(shí)，一只蛐蛐唧唧吱、唧唧吱叫不停，為保證大家能睡個(gè)好覺(jué)，有幾位駕駛員開(kāi)始尋找蛐蛐的藏身之地，他們就是這樣苦中作樂(lè)，堅(jiān)守著自己的崗位，履行職責(zé)。
2017 年8 月28 日
我們有了休息車
這幾天康巴什每天都有雨，湖區(qū)停車場(chǎng)沒(méi)有休息和臨時(shí)辦公的場(chǎng)所，駕駛員終點(diǎn)休息，管理人員休息、辦公，還有駕駛員吃飯都在露天場(chǎng)所進(jìn)行。營(yíng)運(yùn)部武部長(zhǎng)得知情況后，第一時(shí)間從東勝公司抽調(diào)了2 輛車補(bǔ)充到大會(huì)保障中，同時(shí)備用一輛純電動(dòng)車作為臨時(shí)休息用，需要時(shí)即時(shí)上線，嚴(yán)禁出現(xiàn)缺車運(yùn)營(yíng)。
2017 年8 月29 日
夜間輪崗值班
晚上11 點(diǎn)多收車后，車全部停放在場(chǎng)地里，為避免車輛出現(xiàn)問(wèn)題，工作人員實(shí)行夜間輪崗值班制，每晚24 點(diǎn)后兩名管理人員返回車場(chǎng)值班，負(fù)責(zé)停場(chǎng)地的安全保衛(wèi)工作。這意味著每天兩名管理人員不僅要完成正常保障任務(wù)，還要在停車場(chǎng)值守，實(shí)現(xiàn)了24 小時(shí)值守，保障大會(huì)期間夜間停車安全。
2017 年8 月30 日
保障任務(wù)的調(diào)整
根據(jù)大會(huì)組委會(huì)要求，公交由原保障酒店外賓的任務(wù)調(diào)整為保障志愿者和大會(huì)工作人員，同時(shí)，收發(fā)車時(shí)間實(shí)行對(duì)發(fā)，早6 點(diǎn)半發(fā)車，晚10 點(diǎn)開(kāi)始收車。這一任務(wù)的調(diào)整，對(duì)于公交保障組又是一次挑戰(zhàn)，運(yùn)行里程沒(méi)有數(shù)據(jù)，時(shí)間表就沒(méi)辦法制作等等問(wèn)題一擁而來(lái)，還有專線2、3、4 路取消部分酒店，這樣一來(lái)，站面信息要重新制作張?zhí)�，三語(yǔ)報(bào)站、調(diào)度系統(tǒng)、手機(jī)APP 需重新錄入。而組委會(huì)只給了兩天的調(diào)整時(shí)間，調(diào)度員、技術(shù)員、專線隊(duì)長(zhǎng)加班加點(diǎn)，駕駛員熟悉線路，有的駕駛員休息時(shí)間開(kāi)著私家車去熟悉線路，經(jīng)過(guò)全全體人員的努力，按照大會(huì)組委會(huì)要求圓滿完成了任務(wù)。
2017 年8 月31 日
旅游專線開(kāi)通
大會(huì)開(kāi)通了兩條旅游專線，分別是通往響少灣和成吉思汗陵的，線路隊(duì)長(zhǎng)李德生、楊宇峰早已做好準(zhǔn)備，多次打電話詢問(wèn)什么時(shí)候正式營(yíng)運(yùn)。終于，今天旅游專線開(kāi)通了，但2 條專線在運(yùn)行過(guò)程中都遇到了困難，由于阿成西線是大會(huì)重要安檢口，部隊(duì)在這里設(shè)立了明崗，發(fā)往成吉思汗陵返程在蒙古源流無(wú)法通行；而發(fā)往響沙灣的車輛要通過(guò)一個(gè)高速收費(fèi)站，大會(huì)沒(méi)有明確通知保障車輛免費(fèi)事宜，駕駛員只好自掏腰包，開(kāi)啟了旅游專線的第一天征程。
2017 年9 月1 日
自制水桶
大會(huì)保障回車場(chǎng)在湖區(qū)愛(ài)擁公園，可以容納80 輛車停放。線路開(kāi)通后，第一件事兒就是找水源，找洗車用水和生活用水。不巧，公園有個(gè)出水口正在澆灌草地，通過(guò)與相關(guān)單位對(duì)接可以為洗車提供用水。洗車水解決了，但每天吃過(guò)飯后清洗飯盒怎么辦，考慮到買水太浪費(fèi)，最后決定買個(gè)大水桶自己拉水，在水桶下緣加裝一個(gè)水龍頭，方便清洗飯盒。
2017 年9 月3 日
第一次見(jiàn)到外賓
今天外賓陸續(xù)入住各大酒店了，時(shí)不時(shí)也有外賓去會(huì)展中心，當(dāng)司機(jī)師傅們服務(wù)第一位外賓時(shí)，就出現(xiàn)了問(wèn)題，你說(shuō)你的，我講我的，誰(shuí)也弄不明白對(duì)方的意思，甚至一個(gè)簡(jiǎn)單的打招呼也說(shuō)不出來(lái)，一說(shuō)就臉紅，可是外賓今天才開(kāi)始入住，隨著開(kāi)幕式的到來(lái)外賓會(huì)更多，駕駛員們真正感受到了“書到用時(shí)方恨少”的蹩腳。細(xì)心的駕駛員郭燕從網(wǎng)上下載了翻譯官軟件，并推送給其他師傅，這樣一來(lái)，整個(gè)駕駛員隊(duì)伍中掀起了學(xué)英語(yǔ)用英語(yǔ)的浪頭，雖然不標(biāo)準(zhǔn)，但是為了保障大會(huì)，服務(wù)好外賓，不給中國(guó)人“掉鏈子”，他們一天一點(diǎn)的學(xué)習(xí)著。
2017 年9 月4 日
吃上小炒
隨著大會(huì)開(kāi)幕的臨近，我們的任務(wù)也在一次次調(diào)整，駕駛員的工作任務(wù)也在加重，為保障每名駕駛員吃好，文旅公司的食堂以最低價(jià)提供就餐保障。細(xì)心的周老板為保障組做了一份菜譜，全體保障人員可以吃上小炒，并且還有的精制的涼菜，大家都非常開(kāi)心。但是因?yàn)榫�網(wǎng)較長(zhǎng)，吃飯時(shí)間有限，為了保證每名駕駛員能吃上熱飯，公司統(tǒng)一配發(fā)保溫飯盒。
2017 年9 月5 日
收到李總的關(guān)心
今天是中元節(jié)，由于工作的特殊性，大會(huì)保障組的全體人員沒(méi)有時(shí)間去祭祀祖先、供奉行禮。上午8 點(diǎn)，李新軍副總裁打來(lái)電話，詢問(wèn)了保障運(yùn)營(yíng)情況后說(shuō)：“今天是中元節(jié)，為大家改善伙食”，于是就有了后來(lái)吃到大家心窩里的豬排骨燴酸菜了。
2017 年9 月6 日
收到微信祝福紅包
為保障開(kāi)幕式不出差錯(cuò)，昨天晚上結(jié)束任務(wù)已經(jīng)是11 點(diǎn)半，回到家中也有12 點(diǎn)多了。今天早晨又早早起床上班，出門之前我的寶貝女兒還在夢(mèng)鄉(xiāng)里，可是，我今天真希望能收到寶貝對(duì)我的祝福，因?yàn)槊磕杲裉焐罩畷r(shí)，女兒都會(huì)為我唱生日歌。大約下午2 點(diǎn)左右，就在我忙的不可開(kāi)交的時(shí)候，遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的妹妹給我發(fā)來(lái)一個(gè)紅包“祝老哥生日快樂(lè)”，我心里暖暖的。
晚上9 點(diǎn)多，利用休息片刻我翻看微信朋友圈，發(fā)現(xiàn)同事的小孩兒也是今天的生日，我在朋友圈里點(diǎn)贊并發(fā)出祝福，就是這一個(gè)舉動(dòng)被細(xì)心的蘭杰部長(zhǎng)看到了，給我發(fā)來(lái)了8.8 元的生日紅包，這是今天收到的第二個(gè)紅包，謝謝我的好兄弟。
2017 年9 月7 日
保障任務(wù)再次調(diào)整
根據(jù)組委會(huì)交通保障組決定，天安公交由原來(lái)的任務(wù)調(diào)整為會(huì)議交通運(yùn)輸保障主力，交通運(yùn)輸保障部副總指揮王義組織召開(kāi)了公交專線現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，明確任務(wù)后，要求天安公交專線當(dāng)天必須調(diào)整好線路，進(jìn)駐國(guó)際會(huì)展中心南門。對(duì)于保障小組來(lái)說(shuō)這是第八次調(diào)整時(shí)間表了，每一套時(shí)間表里必須考慮到車輛運(yùn)營(yíng)燃料補(bǔ)充的時(shí)間，吃飯休息的時(shí)間，早晚收發(fā)車的時(shí)間，每條線路的間隔時(shí)間。結(jié)合以上考慮，調(diào)整完時(shí)間表審核通過(guò)后已經(jīng)是凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘了。
2017 年9 月9 日
接到新任務(wù)
今天，公交保障組又接到了新任務(wù)，在創(chuàng)城攻堅(jiān)階段做好公交保障的各項(xiàng)服務(wù)工作。由于11 日荒漠化論壇要召開(kāi)高級(jí)別圓桌會(huì)議，公交服務(wù)要比之前提高服務(wù)保障。兩項(xiàng)工作都時(shí)間緊任務(wù)重，保障小組立即組織召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)了創(chuàng)城要求，在思想上高度重視，確保公交服務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。
2017 年9 月10 日
收到慰問(wèn)品
今天，當(dāng)我們來(lái)到湖區(qū)回車場(chǎng)，集團(tuán)武部長(zhǎng)、薛部長(zhǎng)早已帶著慰問(wèn)品來(lái)了，他們對(duì)運(yùn)營(yíng)中存在的困難、需要提供的幫助一一進(jìn)行了解。當(dāng)?shù)弥Ｕ先藛T飲水存在困難，而且工作時(shí)間久，上火的人員也很多時(shí)，武部長(zhǎng)要求為每臺(tái)車配備一件礦泉水，并購(gòu)買發(fā)放清火提神茶，保障服務(wù)人員需要。他們還帶來(lái)了西瓜、酸奶等慰問(wèn)品。
2017 年9 月11 日
調(diào)休半天
今天上午召開(kāi)高級(jí)別圓桌會(huì)議，所有與會(huì)人員定時(shí)定點(diǎn)專車接送，并且實(shí)行最高級(jí)別的交通管制，只有會(huì)議車可以通行，其余一切車輛禁止通行，公交保障專線也不例外。上午公交專線暫停運(yùn)營(yíng)，中午1 點(diǎn)開(kāi)始恢復(fù)正常，接到任務(wù)后，車輛和駕駛員全部在停車場(chǎng)待命，這半天的調(diào)休很及時(shí)，這幾天任務(wù)不斷加大，駕駛員們可以利用這一上午時(shí)間稍作休息，專線隊(duì)長(zhǎng)們利用這半天時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行了排查，保證大會(huì)后期正常運(yùn)營(yíng)。
2017 年9 月12 日
夜幕中的我們
暮色康巴什，夜，在這一刻開(kāi)始。黑白相間夾雜著紅色LED的公交車行駛在霓虹燈下，為了保障大會(huì)公交服務(wù)，駕駛員們每天都工作到深夜，穿行在這樣的夜幕中。有些女駕駛員一個(gè)人行駛在路上不敢回頭看，任憑自己消失在這朦朧的夜色里。
2017 年9 月15 日
與外賓合影
駕駛員們最興奮的就是“今天我和外賓對(duì)話了”“我拾到外賓手機(jī)及時(shí)歸還了”“我今天服務(wù)了好幾位外賓”“今天外賓送我紀(jì)念小勛章了”“今天我與白色皮膚的外賓合影留念了”，這些在駕駛員看來(lái)都是很幸運(yùn)的事。今天是大會(huì)閉幕式，外賓很快就回國(guó)了，駕駛員們主動(dòng)邀請(qǐng)外賓合影留念。
2017 年9 月16 日
任務(wù)接近尾聲
一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)涼，湖區(qū)回車場(chǎng)經(jīng)過(guò)一場(chǎng)秋雨的洗禮后，到處散發(fā)著泥土氣息，發(fā)動(dòng)機(jī)的聲響依舊伴隨著忙碌溫暖著廣場(chǎng)，管理人員、駕駛員們依然整裝待發(fā)，一如既往認(rèn)真完成每次運(yùn)送任務(wù)。這段時(shí)間的配合，大家建立了深厚感情，任務(wù)快結(jié)束了，駕駛員們都戀戀不舍。他們雖然是從各個(gè)公司里挑選的人員，但作為天安一家人從沒(méi)有分你我，為了一個(gè)目標(biāo)齊心協(xié)力同奮斗。
2017 年9 月17 日
圓滿完成任務(wù)
上午9 點(diǎn)，我接到了公交管理中心電話，明日正常運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，大會(huì)公交保障任務(wù)就圓滿完成了。于是，保障小組召開(kāi)緊急會(huì)議，在任務(wù)臨近尾聲要嚴(yán)格把好安全防線，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故、服務(wù)保障零投訴”的總體目標(biāo)。就這樣，大會(huì)公交保障任務(wù)圓滿完成了，沒(méi)有發(fā)生安全事故，沒(méi)有投訴。短短一個(gè)月時(shí)間，所有為大會(huì)服務(wù)的公交人都是好樣的，他們努力克服各種困難，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，起早貪黑，為的只是不出差錯(cuò)，做好服務(wù)。
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