趙鳳龍,東勝公司30 路駕駛員，2013 年7 月入職至今，用心待客，始終如一，用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，安全快捷地運送每一位乘客，體現(xiàn)了一個優(yōu)秀駕駛員的良好職業(yè)道德。
趙風(fēng)龍同志作為一名公交駕駛員，具備了一名老駕駛員所擁有的經(jīng)驗。他平時利用公司組織的安全學(xué)習(xí)機會，與其他駕駛員交流，把自己的經(jīng)驗分享 他人，強調(diào)行車要特別注意路面和交通分流導(dǎo)向的改變，要自覺遵守道路交通法和公司的各項安全規(guī)章制度。用趙師傅的話說：“要避免交通違章、交通事故，靠的是平時有良好的安全守法意識和駕駛作風(fēng)�！�
愛崗敬業(yè)精益求精他對工作一絲不茍，精益求精，自覺遵守公司各項規(guī)章制度和向社會的服務(wù)承諾，堅持著裝整潔、佩證上崗、文明用語，規(guī)范服務(wù)，發(fā)車前仔細檢查車輛狀況，行車中熱情待客，車廂內(nèi)外清潔衛(wèi)生，為乘客提供溫馨舒適的乘車環(huán)境。
遵章守紀(jì)謹(jǐn)慎駕駛
在趙風(fēng)龍眼里，一名合格的駕駛員，必須具有強烈的法制觀念，只有嚴(yán)格遵守交通法規(guī)、規(guī)章制度，才能安全行車。對于公司組織的安全駕駛知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，趙鳳龍同志積極參加且從無缺席，每次安全知識考核，也幾乎都能得滿分。同時，他堅持寫行車日記，把每天行車遇到和發(fā)生的安全情況寫下來，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進，提高自身的安全意識和自覺性，真正把“安全第一，預(yù)防為主”作為行車指南。不斷提高自身安全駕駛技術(shù)和操作能力趙鳳龍從不自滿自足，認為駕車應(yīng)該開到老，學(xué)到老。通過不斷學(xué)習(xí)提高自身安全駕駛技術(shù)和操作水平，對車輛每一個機件功能和出現(xiàn)的故障，進行安全隱患排除，保證車輛運行平穩(wěn)安全和旅客滿意。
勤于檢修從不叫苦叫累
有一次，他進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有異常的響聲，為了確保安全，他和維修人員一起進行檢查，直到晚上10 點多鐘，將問題檢查出來并排除后才放心回家休息。正是因為他平時勤檢查、勤維護、勤保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)毛病及時修復(fù)，正是由于這份嚴(yán)謹(jǐn)認真的態(tài)度，在他工作期間，從未因車輛下線修理而耽誤發(fā)車，從未發(fā)生過車輛途中損壞機件的情況，他這種從不帶“病車”上路的態(tài)度，極大避免了交通事故的發(fā)生。
工作在第一線，他從不叫苦叫累，始終隨叫隨到，工作中不擺架子，不講條件。今年新來的實習(xí)駕駛員，由于對公交行車流程不熟悉，缺乏行車經(jīng)驗，他總是有問必答，耐心細致地講解，為了講得清楚，有時還對著現(xiàn)場車輛比劃。
顧客至上真誠服務(wù)
趙鳳龍明白，服務(wù)行業(yè)，乘客至上，只有熱心為乘客服務(wù)，取得乘客的好評與支持，經(jīng)營生產(chǎn)才能發(fā)展，才能提高實載率，取得良好經(jīng)濟效益。因此，趙鳳龍在平日工作中，從不與乘客發(fā)生口角，針對乘客所提問題，總能耐心解答，自己不知道的也要向周圍人詢問，百問不厭。就是這種態(tài)度，得到多位乘客表揚。趙師傅在平凡的崗位上默默地奉獻著，他用一顆真誠的心，描繪著人間的真善美，用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，把真情灑滿了車廂，用行動為乘客構(gòu)建了安全的堡壘，真情服務(wù)乘客。 |
