11月21日，星期一，這個(gè)早晨天氣明顯轉(zhuǎn)涼了，風(fēng)刮著禿溜溜的樹枝來(lái)回?fù)u擺著，冬天來(lái)了……
一大早，當(dāng)我們剛剛收拾好辦公室坐定，一位穿著長(zhǎng)款羽絨服、帶著眼鏡、臉凍的通紅的女士走進(jìn)辦公室，臂彎里還小心翼翼的拿著什么東西。這時(shí)，我明顯看到，她沒有戴手套，外面突變的天氣將她的手也凍的通紅，她用很小的聲音問(wèn)道：我想送一份感謝信，給誰(shuí)呢？
對(duì)于我，這亦似于冬天里的一把火，雖然表?yè)P(yáng)的不是我，但這絕對(duì)是跟我有關(guān)系的，因?yàn)槲乙彩且幻院赖墓蝗�。事情的原由是這樣的：11月19日，她乘坐7路公交到天驕北苑下車后，過(guò)了將近三個(gè)小時(shí)發(fā)現(xiàn)自己隨身攜帶的手提包不見了，細(xì)想是落在公交車上了，但是根本沒有記住車牌號(hào)，包內(nèi)有身份證、銀行卡數(shù)張，還有現(xiàn)金4800元。懷著忐忑和著急的心情，她撥通了公交熱線，經(jīng)過(guò)工作人員及時(shí)聯(lián)系和尋找，得知包被7路公交車司機(jī)弓建軍撿到了，并完好無(wú)損的上交了單位。
“當(dāng)我看到物品和現(xiàn)金完好無(wú)損時(shí)，我特別感動(dòng)，十分感謝，謝謝貴公司培養(yǎng)了這樣品德高尚的員工，謝謝弓師傅愛崗敬業(yè)、拾金不昧的精神”說(shuō)著她激動(dòng)地將錦旗遞給我們。
公交公司作為貼近百姓生活的行業(yè)，類似于這樣的事情時(shí)常發(fā)生，集團(tuán)公司在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，就在這方面做了大量工作，不僅從員工思想上提倡“拾金不昧”的精神，而且在撿到物品找尋失主上也想了各種辦法，集團(tuán)提出各分公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將失物信息以文字和配圖的形式上報(bào)集團(tuán)，集團(tuán)定時(shí)在微信公眾平臺(tái)和天安官網(wǎng)上發(fā)布失物招領(lǐng)信息，還通過(guò)調(diào)看監(jiān)控錄像等方式及時(shí)聯(lián)系失主。
這些便民利民服務(wù)措施實(shí)施以來(lái)，幫助多位失主找到了遺失的物品，也受到了乘客的好評(píng)。作為公交民生行業(yè)，我們想方設(shè)法為乘客提供最周到的服務(wù)，從關(guān)心乘客溫暖乘客的每件小事做起，努力成為乘客的“貼心人”。
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