2017 年7 月26 日—8 月4 日
服務保障組培訓
為期9 天的培訓，共11 門課程，涉及所有外來國家的禮儀、國情以及本次大會的相關知識。學習中，我們了解到會議將于9 月6 號到9 月17 號在鄂爾多斯國際會展中心舉辦，屆時將有190 多個締約方代表團、相關國際組織及民間組織代表參會，預計正式代表約1400 人，其中部分國家元首將會出席此次會議，共商全球防治荒漠化大計。
2017 年8 月18 日
公交保障小組成立
今天，荒漠化論壇公交保障小組成立，營運部蘭部長對大會保障的8 條線路進行了熟悉與確認，同時統一了站面信息的規(guī)格，擬定23 日前完成所有站面信息和站牌。下午，召開了小組第一次會議，營運部武部長對會議期間服務人員簡單分工后，組織線路隊長熟悉線路。
2017 年8 月19 日—8 月20 日
駕駛員調配到位
本次公交保障任務開通會議專線8 條（5 條公交專線、3 條AAAAA 級景區(qū)旅游專線），挑選200 名形象好、服務意識強、駕駛技術精的駕駛員通過嚴格政審，進行了10 場次的培訓。
8 月19 日，保障組完成了車輛調配和人員選拔，并利用兩天時間，以路隊為單位對所有線路進行熟悉；調度員開始對線路數據進行采集，技術員劉鵬翡進行三語報站的信息采集和語音錄制，并加班將所有數據拷貝到運營車輛上，為下一步試運營打下了良好基礎。
2017 年8 月21 日
手工繪制線路圖
根據大會組委會要求，23 日服務車輛開始試運營。21 日，保障小組成員對8 條線路進行了隱患排查，手工繪制線路圖，標注隱患點。有的用手機地圖、有的用手工地圖，還有的把標志性的建筑都記錄在筆記本上，大家用最快最適合自己的方式將注意事項100%的傳遞給每位駕駛員。
2017 年8 月22 日
安保小組成立
本次大會公交車安保工作由專人負責，抽調200 名交通系統內部人員擔任安全員。安全部薛部長主持召開了安保人員動員部署會議，授牌并明確了安全員的任務職責，主要負責車輛及乘坐外賓的安全工作，同時幫助外賓解決一些問題。
2017 年8 月23 日
公交保障驗收
22 日的夜晚對于技術裝備部，運營管理部、廣告公司的技術人員來說是一個不眠之夜，連續(xù)一晚的加班加點，凌晨5 點所有準備工作就緒，等待中央交通運輸部劉小明部長及市委書記�？⊙愕臋z查與驗收。
驗收期間，市委書記書牛俊雁聽完營運部工作人員的匯報后，在公交車上與集團總裁劉軍交流近40 分鐘，牛書記給集團提出了更高要求，鼓勵公交單位要抓住機遇突破自我。中央交通運輸部劉小明部長現場觀摩了公交保障組，詳細聽取了工作人員的介紹，并給予了充分肯定。
2017 年8 月24 日
康巴什會議專線開通
服務車輛驗收完畢后，康巴什地區(qū)3 條專線開始試運行。運行隊長姚旅達、趙朝陽、楊澤昊連夜加班，對車輛信息、三語報站、人員編排調整完畢。經一天的運行，無論是上級主管部門檢查還是大會最高指揮部抽查，沒有出現任何問題，運行平穩(wěn)。
2017 年8 月25 日
動員誓師大會
動員誓師大會分別在東勝、康巴什舉行，會議明確了服務的重點保障目標與對象，公交保障組人員分工，運營保障、運營安全和服務的問題，全體保障人員進行了宣誓，大家信心滿懷為大會服務做好了準備。
2017 年8 月26 日
細雨綿綿涼意濃
今天，所有駕駛員很早在終點站集合，每輛車嚴格按照“九凈一亮”的標準蓄勢待發(fā)，第一班車在6 點30 分準時發(fā)出了。天公不作美，下午康巴什下起了小雨，湖區(qū)停車場細雨綿綿涼意濃，借來唯一的一頂帳篷顯的那么單薄，可是專線隊長們都是干勁實足，在雨地里調度車輛、統計數據、調試運營班次，直到
晚上8 點多。天氣越來越涼，大家簡單的吃過盒飯后又繼續(xù)運行，直到晚上10 點收車，第一天的運營平穩(wěn)安全結束了。
2017 年8 月27 日
一只歡快的蛐蛐
為解決宿舍緊張問題，管理人員將活動室作為男駕駛員宿舍，8 名女駕駛員住在原來的宿舍里。這樣活動室就成了男駕駛員的集體宿舍了，因為是上下鋪，有的駕駛員不愿意住上鋪，不同的想法有不同的怨言。工作人員開始給每名駕駛員做工作，等到把所有人都安排好了，已經是深夜11 點多了。這一夜，正當大家熄燈準備入睡時，一只蛐蛐唧唧吱、唧唧吱叫不停，為保證大家能睡個好覺，有幾位駕駛員開始尋找蛐蛐的藏身之地，他們就是這樣苦中作樂，堅守著自己的崗位，履行職責。
2017 年8 月28 日
我們有了休息車
這幾天康巴什每天都有雨，湖區(qū)停車場沒有休息和臨時辦公的場所，駕駛員終點休息，管理人員休息、辦公，還有駕駛員吃飯都在露天場所進行。營運部武部長得知情況后，第一時間從東勝公司抽調了2 輛車補充到大會保障中，同時備用一輛純電動車作為臨時休息用，需要時即時上線，嚴禁出現缺車運營。
2017 年8 月29 日
夜間輪崗值班
晚上11 點多收車后，車全部停放在場地里，為避免車輛出現問題，工作人員實行夜間輪崗值班制，每晚24 點后兩名管理人員返回車場值班，負責停場地的安全保衛(wèi)工作。這意味著每天兩名管理人員不僅要完成正常保障任務，還要在停車場值守，實現了24 小時值守，保障大會期間夜間停車安全。
2017 年8 月30 日
保障任務的調整
根據大會組委會要求，公交由原保障酒店外賓的任務調整為保障志愿者和大會工作人員，同時，收發(fā)車時間實行對發(fā)，早6 點半發(fā)車，晚10 點開始收車。這一任務的調整，對于公交保障組又是一次挑戰(zhàn)，運行里程沒有數據，時間表就沒辦法制作等等問題一擁而來，還有專線2、3、4 路取消部分酒店，這樣一來，站面信息要重新制作張?zhí)�，三語報站、調度系統、手機APP 需重新錄入。而組委會只給了兩天的調整時間，調度員、技術員、專線隊長加班加點，駕駛員熟悉線路，有的駕駛員休息時間開著私家車去熟悉線路，經過全全體人員的努力，按照大會組委會要求圓滿完成了任務。
2017 年8 月31 日
旅游專線開通
大會開通了兩條旅游專線，分別是通往響少灣和成吉思汗陵的，線路隊長李德生、楊宇峰早已做好準備，多次打電話詢問什么時候正式營運。終于，今天旅游專線開通了，但2 條專線在運行過程中都遇到了困難，由于阿成西線是大會重要安檢口，部隊在這里設立了明崗，發(fā)往成吉思汗陵返程在蒙古源流無法通行；而發(fā)往響沙灣的車輛要通過一個高速收費站，大會沒有明確通知保障車輛免費事宜，駕駛員只好自掏腰包，開啟了旅游專線的第一天征程。
2017 年9 月1 日
自制水桶
大會保障回車場在湖區(qū)愛擁公園，可以容納80 輛車停放。線路開通后，第一件事兒就是找水源，找洗車用水和生活用水。不巧，公園有個出水口正在澆灌草地，通過與相關單位對接可以為洗車提供用水。洗車水解決了，但每天吃過飯后清洗飯盒怎么辦，考慮到買水太浪費，最后決定買個大水桶自己拉水，在水桶下緣加裝一個水龍頭，方便清洗飯盒。
2017 年9 月3 日
第一次見到外賓
今天外賓陸續(xù)入住各大酒店了，時不時也有外賓去會展中心，當司機師傅們服務第一位外賓時，就出現了問題，你說你的，我講我的，誰也弄不明白對方的意思，甚至一個簡單的打招呼也說不出來，一說就臉紅，可是外賓今天才開始入住，隨著開幕式的到來外賓會更多，駕駛員們真正感受到了“書到用時方恨少”的蹩腳。細心的駕駛員郭燕從網上下載了翻譯官軟件，并推送給其他師傅，這樣一來，整個駕駛員隊伍中掀起了學英語用英語的浪頭，雖然不標準，但是為了保障大會，服務好外賓，不給中國人“掉鏈子”，他們一天一點的學習著。
2017 年9 月4 日
吃上小炒
隨著大會開幕的臨近，我們的任務也在一次次調整，駕駛員的工作任務也在加重，為保障每名駕駛員吃好，文旅公司的食堂以最低價提供就餐保障。細心的周老板為保障組做了一份菜譜，全體保障人員可以吃上小炒，并且還有的精制的涼菜，大家都非常開心。但是因為線網較長，吃飯時間有限，為了保證每名駕駛員能吃上熱飯，公司統一配發(fā)保溫飯盒。
2017 年9 月5 日
收到李總的關心
今天是中元節(jié)，由于工作的特殊性，大會保障組的全體人員沒有時間去祭祀祖先、供奉行禮。上午8 點，李新軍副總裁打來電話，詢問了保障運營情況后說：“今天是中元節(jié)，為大家改善伙食”，于是就有了后來吃到大家心窩里的豬排骨燴酸菜了。
2017 年9 月6 日
收到微信祝福紅包
為保障開幕式不出差錯，昨天晚上結束任務已經是11 點半，回到家中也有12 點多了。今天早晨又早早起床上班，出門之前我的寶貝女兒還在夢鄉(xiāng)里，可是，我今天真希望能收到寶貝對我的祝福，因為每年今天生日之時，女兒都會為我唱生日歌。大約下午2 點左右，就在我忙的不可開交的時候，遠在家鄉(xiāng)的妹妹給我發(fā)來一個紅包“祝老哥生日快樂”，我心里暖暖的。
晚上9 點多，利用休息片刻我翻看微信朋友圈，發(fā)現同事的小孩兒也是今天的生日，我在朋友圈里點贊并發(fā)出祝福，就是這一個舉動被細心的蘭杰部長看到了，給我發(fā)來了8.8 元的生日紅包，這是今天收到的第二個紅包，謝謝我的好兄弟。
2017 年9 月7 日
保障任務再次調整
根據組委會交通保障組決定，天安公交由原來的任務調整為會議交通運輸保障主力，交通運輸保障部副總指揮王義組織召開了公交專線現場會，明確任務后，要求天安公交專線當天必須調整好線路，進駐國際會展中心南門。對于保障小組來說這是第八次調整時間表了，每一套時間表里必須考慮到車輛運營燃料補充的時間，吃飯休息的時間，早晚收發(fā)車的時間，每條線路的間隔時間。結合以上考慮，調整完時間表審核通過后已經是凌晨兩點鐘了。
2017 年9 月9 日
接到新任務
今天，公交保障組又接到了新任務，在創(chuàng)城攻堅階段做好公交保障的各項服務工作。由于11 日荒漠化論壇要召開高級別圓桌會議，公交服務要比之前提高服務保障。兩項工作都時間緊任務重，保障小組立即組織召開會議，傳達了創(chuàng)城要求，在思想上高度重視，確保公交服務萬無一失。
2017 年9 月10 日
收到慰問品
今天，當我們來到湖區(qū)回車場，集團武部長、薛部長早已帶著慰問品來了，他們對運營中存在的困難、需要提供的幫助一一進行了解。當得知保障人員飲水存在困難，而且工作時間久，上火的人員也很多時，武部長要求為每臺車配備一件礦泉水，并購買發(fā)放清火提神茶，保障服務人員需要。他們還帶來了西瓜、酸奶等慰問品。
2017 年9 月11 日
調休半天
今天上午召開高級別圓桌會議，所有與會人員定時定點專車接送，并且實行最高級別的交通管制，只有會議車可以通行，其余一切車輛禁止通行，公交保障專線也不例外。上午公交專線暫停運營，中午1 點開始恢復正常，接到任務后，車輛和駕駛員全部在停車場待命，這半天的調休很及時，這幾天任務不斷加大，駕駛員們可以利用這一上午時間稍作休息，專線隊長們利用這半天時間對車輛進行了排查，保證大會后期正常運營。
2017 年9 月12 日
夜幕中的我們
暮色康巴什，夜，在這一刻開始。黑白相間夾雜著紅色LED的公交車行駛在霓虹燈下，為了保障大會公交服務，駕駛員們每天都工作到深夜，穿行在這樣的夜幕中。有些女駕駛員一個人行駛在路上不敢回頭看，任憑自己消失在這朦朧的夜色里。
2017 年9 月15 日
與外賓合影
駕駛員們最興奮的就是“今天我和外賓對話了”“我拾到外賓手機及時歸還了”“我今天服務了好幾位外賓”“今天外賓送我紀念小勛章了”“今天我與白色皮膚的外賓合影留念了”，這些在駕駛員看來都是很幸運的事。今天是大會閉幕式，外賓很快就回國了，駕駛員們主動邀請外賓合影留念。
2017 年9 月16 日
任務接近尾聲
一場秋雨一場涼，湖區(qū)回車場經過一場秋雨的洗禮后，到處散發(fā)著泥土氣息，發(fā)動機的聲響依舊伴隨著忙碌溫暖著廣場，管理人員、駕駛員們依然整裝待發(fā)，一如既往認真完成每次運送任務。這段時間的配合，大家建立了深厚感情，任務快結束了，駕駛員們都戀戀不舍。他們雖然是從各個公司里挑選的人員，但作為天安一家人從沒有分你我，為了一個目標齊心協力同奮斗。
2017 年9 月17 日
圓滿完成任務
上午9 點，我接到了公交管理中心電話，明日正常運營結束后，大會公交保障任務就圓滿完成了。于是，保障小組召開緊急會議，在任務臨近尾聲要嚴格把好安全防線，堅決實現“安全運營無事故、服務保障零投訴”的總體目標。就這樣，大會公交保障任務圓滿完成了，沒有發(fā)生安全事故，沒有投訴。短短一個月時間，所有為大會服務的公交人都是好樣的，他們努力克服各種困難，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，起早貪黑，為的只是不出差錯，做好服務。
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