11月21日，星期一，這個早晨天氣明顯轉涼了，風刮著禿溜溜的樹枝來回搖擺著，冬天來了……
一大早，當我們剛剛收拾好辦公室坐定，一位穿著長款羽絨服、帶著眼鏡、臉凍的通紅的女士走進辦公室，臂彎里還小心翼翼的拿著什么東西。這時，我明顯看到，她沒有戴手套，外面突變的天氣將她的手也凍的通紅，她用很小的聲音問道：我想送一份感謝信，給誰呢？
對于我，這亦似于冬天里的一把火，雖然表揚的不是我，但這絕對是跟我有關系的，因為我也是一名自豪的公交人。事情的原由是這樣的：11月19日，她乘坐7路公交到天驕北苑下車后，過了將近三個小時發(fā)現自己隨身攜帶的手提包不見了，細想是落在公交車上了，但是根本沒有記住車牌號，包內有身份證、銀行卡數張，還有現金4800元。懷著忐忑和著急的心情，她撥通了公交熱線，經過工作人員及時聯系和尋找，得知包被7路公交車司機弓建軍撿到了，并完好無損的上交了單位。
“當我看到物品和現金完好無損時，我特別感動，十分感謝，謝謝貴公司培養(yǎng)了這樣品德高尚的員工，謝謝弓師傅愛崗敬業(yè)、拾金不昧的精神”說著她激動地將錦旗遞給我們。
公交公司作為貼近百姓生活的行業(yè)，類似于這樣的事情時常發(fā)生，集團公司在新員工入職培訓時，就在這方面做了大量工作，不僅從員工思想上提倡“拾金不昧”的精神，而且在撿到物品找尋失主上也想了各種辦法，集團提出各分公司在規(guī)定時間內將失物信息以文字和配圖的形式上報集團，集團定時在微信公眾平臺和天安官網上發(fā)布失物招領信息，還通過調看監(jiān)控錄像等方式及時聯系失主。
這些便民利民服務措施實施以來，幫助多位失主找到了遺失的物品，也受到了乘客的好評。作為公交民生行業(yè)，我們想方設法為乘客提供最周到的服務，從關心乘客溫暖乘客的每件小事做起，努力成為乘客的“貼心人”。
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