10月13日，天安公交公司迎來了一位老人，老人手里拿著一張疊得四方四正的信紙，并表示一定要找到公司領導。
原來老人是居住在羊絨集團南面紡織街的市民，一直以來老人和其他街坊都是公交的忠實粉絲，公交為他們的出行提供了極大的方便，但最讓老人們感動的是乘坐公交時公交司機們細致的照顧，溫暖的話語、貼心的服務。為此，老人們商量再三一致決定要以寫信的方式為這樣的公交司機點贊。老人們信中寫道“在關心愛老、敬老方面你們的職工許世福、趙瑣兒、李平、馬文治等同志給我們老人們熱情的提供方便、給予關愛，幾位師傅總是說老人家慢點、不著急、慢慢上車、小心摔著……這是多么暖心的話，同時下雨天還早早的把車開到站臺上等我們上車，雖然只有幾分鐘休息時間，但在特殊情況下還能為別人著想是多么可貴的精神，感謝！感謝！”文末還工工整整的屬上了四位代表老人的名字。老人臨行前一再表示，這樣的行為猶如時代的一股清流，應該予以表揚和弘揚，請務必傳達他們的感激之情。
公交作為城市公共交通領域的重要組成部分，服務著各行各業(yè)各個年齡階層的人群，代表著一個城市的文明和包容，是城市名片的窗口之一，公交服務的好壞直接影響著城市的形象。公交司機熱情周到的服務無疑溫暖了老人們的心，也為城市名片增加了閃光點。
