在這個(gè)盛滿瓊?cè)A的金秋季節(jié)，迎來了鄂爾多斯市全力沖刺創(chuàng)建全國(guó)文明城市迎檢測(cè)評(píng)之際，天安公交集團(tuán)康巴什公司作為康巴什中心城區(qū)公共交通服務(wù)保障單位之一，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)到了創(chuàng)城工作的重要性和緊迫性，在接到任務(wù)的第一時(shí)間圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，明確責(zé)任、明確獎(jiǎng)懲，以上率下、協(xié)同作戰(zhàn)，不折不扣落實(shí)公交承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)。
規(guī)范行為“亮身份”
為推動(dòng)創(chuàng)建工作取得實(shí)效，康巴什公交公司組織召開了“創(chuàng)城迎檢工作專題部署會(huì)議”，成立自查小組，由公司分管運(yùn)行工作的副經(jīng)理帶隊(duì)，對(duì)各條營(yíng)運(yùn)線路車輛及沿線公交站牌、公交場(chǎng)站、維修車間、辦公場(chǎng)所等區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致篩查，針對(duì)問題及時(shí)整改落實(shí)；加強(qiáng)駕駛員文明行車安全教育，注重安全細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量的提升；擴(kuò)大公交服務(wù)宣傳力度，倡導(dǎo)文明駕駛友善禮讓，做好車廂特需服務(wù)宣傳工作及加強(qiáng)“三品”檢查力度；強(qiáng)化場(chǎng)站環(huán)境整治，規(guī)范場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)秩序；對(duì)公交線路、站點(diǎn)導(dǎo)乘圖、報(bào)站器等隨車服務(wù)設(shè)施完好情況逐一檢查，通過查漏補(bǔ)缺及時(shí)更換和修復(fù)，做到導(dǎo)向信息準(zhǔn)確無誤。
同時(shí)，開展公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整，通過加密公交線網(wǎng)、優(yōu)化現(xiàn)有公交走向、新增車輛來提高便捷度，滿足乘客不斷差異化的需求。
修身作梯“樹形象”
觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定品質(zhì)。阿康公司100多名一線員工來自四面八方，文化程度、個(gè)人素質(zhì)參差不齊，公司通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群吐殬I(yè)準(zhǔn)則來約束和指導(dǎo)駕駛員，確保行車安全和偽乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提升公交服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合創(chuàng)城工作，公司從新員工的入職培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、隊(duì)內(nèi)會(huì)議、安全例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多方面下工夫提升員工思想觀念和職業(yè)素養(yǎng)，讓服務(wù)規(guī)范“入眼、入腦、入心”。
樹立典型“作表率”
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。公司的節(jié)能高手王子詳，勞動(dòng)模范王芳、先進(jìn)員工趙煥曉、拾金不昧張維維、星級(jí)標(biāo)兵李紅波，還有很多辛勤工作在一線崗位的員工，他們立足本職，恪盡職守，積極引導(dǎo)每一位員工在工作崗位上勇于擔(dān)當(dāng)，在全體全體員工中起到了表率作用。
文明城市創(chuàng)建離不開廣大市民參與，天安公交作為公益性行業(yè)，始終把提升服務(wù)作為工作的一大重點(diǎn)，維持站臺(tái)秩序、引導(dǎo)乘客文明乘車、扶助特需乘客、解答乘客咨詢、整治不規(guī)范行車等多舉措，來提升城市公交的文明形象，在創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中起到助力添彩的一筆。
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