“站牌有蒙文翻譯好，即體現(xiàn)了地域特色也方便我們蒙古族市民”在東勝區(qū)火車(chē)站正準(zhǔn)備上1路公交車(chē)的一位蒙族市民如是說(shuō)。
據(jù)了解，天安公交集團(tuán)為提升公交線路運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理水平，規(guī)范運(yùn)營(yíng)服務(wù)行為和服務(wù)設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)，提高公交服務(wù)質(zhì)量，建立安全、快捷、舒適、方便的運(yùn)行秩序，提出了東康阿中心城區(qū)施行公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”的目標(biāo)，站牌蒙、中文雙語(yǔ)設(shè)置就屬于其中的一項(xiàng)工作。
五統(tǒng)一工作，一是中心城區(qū)公交車(chē)輛服務(wù)設(shè)施配備及車(chē)內(nèi)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，天安公交集團(tuán)對(duì)中心城區(qū)公交車(chē)輛的技術(shù)要求及整車(chē)標(biāo)準(zhǔn)、附屬設(shè)備、車(chē)輛自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、車(chē)容衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施與標(biāo)識(shí)、車(chē)身標(biāo)示、車(chē)身廣告進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一；二是中心城區(qū)站廳站牌信息統(tǒng)一，統(tǒng)一增加蒙文內(nèi)容，并對(duì)老舊站牌進(jìn)行更新；三是中心城區(qū)公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，公交集團(tuán)研究出臺(tái)《中心城區(qū)公交車(chē)輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)范性文件，對(duì)司乘人員儀容儀表及行為的統(tǒng)一和公交運(yùn)營(yíng)出車(chē)、行車(chē)、進(jìn)站、收車(chē)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，并組織司乘人員進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，提高司乘人員服務(wù)水平；四是中心城區(qū)線路編碼設(shè)置統(tǒng)一，五是中心城區(qū)公交同線路運(yùn)營(yíng)車(chē)型統(tǒng)一，對(duì)中心城區(qū)47條公交線路的車(chē)型進(jìn)行統(tǒng)一。
截至目前，“五統(tǒng)一”工作已全部完成，并順利通過(guò)主管部門(mén)的驗(yàn)收。該項(xiàng)工作的順利實(shí)施，方便了市民更好的獲得公交信息，為提升城市形象又邁出了一步。同時(shí)，在規(guī)范司乘人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)理念、提升公交車(chē)輛營(yíng)運(yùn)形象方面發(fā)揮了積極作用。
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